Questions fréquentes
Choix du bouchon, utilisation, livraison, retours : toutes les réponses au même endroit.
Choisir son bouchon
Accord est le plus polyvalent : 3 niveaux de réduction du bruit réglables (Calme, Expérience, Social), pensé pour un port prolongé. Éclat est fait pour les concerts, festivals et sorties : il protège ton audition sans couper le son, et se porte comme un bijou. Halo mise sur l’essentiel : une réduction du bruit passive, un silicone doux et un format discret pour tous les jours.
Pour travailler, voyager ou t’adapter à plusieurs situations dans la journée, prends Accord. Pour les concerts, festivals et soirées, Éclat. Pour le calme au quotidien, la nuit ou les oreilles sensibles, Halo. Tu hésites encore ? Réponds à notre petit guide : Besoin d’aide ?
Non, et c’est voulu. Nos bouchons réduisent les bruits gênants sans t’isoler complètement : tu restes connecté(e) à ce qui t’entoure. Avec Accord, tu peux en plus ajuster le niveau de réduction selon l’environnement.
Éclat et Halo sont livrés avec 4 tailles d’embouts, du XS au L. Accord est livré avec plusieurs tailles également. Le bon embout est celui qui ferme bien l’oreille sans la serrer ni faire mal : n’hésite pas à les essayer l’un après l’autre.
Ta paire de bouchons et les embouts de différentes tailles. Accord est aussi fourni avec un étui de transport pour les protéger dans ton sac.
Utilisation et entretien
Choisis un embout adapté, puis insère le bouchon doucement dans le conduit en tirant très légèrement le haut de l’oreille vers l’arrière pour l’ouvrir. Il doit tenir confortablement et sans douleur. Si tu ressens une gêne, retire-le et essaie une autre taille.
Oui, ils sont pensés pour un port confortable sur plusieurs heures. Le silicone est souple, et Éclat et Halo sont hypoallergéniques. Écoute ton corps : en cas de gêne ou de douleur, retire-les et fais une pause.
Un simple rinçage à l’eau claire suffit pour Éclat et Halo. Laisse bien sécher avant de les remettre ou de les ranger, et évite les produits agressifs. Accord se nettoie aussi facilement.
Éclat et Halo sont en silicone souple et hypoallergénique. Si tu ressens une irritation, arrête de les utiliser et demande conseil à un professionnel de santé.
Non. Nos bouchons sont passifs : sans pile, sans recharge, sans application. Tu les mets, et c’est tout.
Sonoa est pensé pour ton confort et ta protection au quotidien. En cas de perte auditive ou de besoin médical particulier, demande l’avis d’un professionnel de santé.
Commande et livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison est ensuite estimée à 7 à 12 jours ouvrés en Belgique et dans les pays limitrophes.
En Belgique, la livraison standard est gratuite dès 32 € d’achat, et à 2,99 € en dessous. Une option « Livraison VIP » avec assurance perte, casse et vol est proposée à 10,99 €. Les frais exacts s’affichent toujours avant que tu valides ton paiement.
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Écris-nous le plus vite possible via la page contact avec ton numéro de commande. Tant que le colis n’est pas parti, on fait le nécessaire.
Contacte-nous avec ton numéro de commande, on s’en occupe. Si tu avais choisi l’option Livraison VIP, ton colis est assuré contre la perte, la casse et le vol.
Retours et remboursements
Oui. Tu disposes de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Tous les détails sont sur la page Livraison & retours.
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Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de ton retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
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Contacte-nous : on regarde ensemble la meilleure solution selon ta situation (échange ou retour suivi d’une nouvelle commande).
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